Як отримати компенсацію за вибиті вікна?

Війна, принесена на українську землю, залишила по собі не лише руйнування, а й гостру потребу у відновленні житла. Вибиті та розбиті вікна, пошкоджені дахи та двері – це ті видимі рани, які щодня нагадують мешканцям про пережите. У відповідь на ці виклики держава запустила програму єВідновлення, призначену для виплати компенсацій за пошкоджене майно. 

Ця стаття докладно розповість, як отримати гроші на ремонт, зокрема, за вибиті вікна та інші незначні ушкодження за програмою єВідновлення

Детальний посібник з програми єВідновлення

1. У яких випадках можливе отримання компенсації?

Програма єВідновлення охоплює збитки, завдані внаслідок бойових дій, терористичних актів та диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації. Компенсація за розбиті вікна та інші незначні ушкодження (до 200 000 гривень) надається у випадках, коли: 

• Ваше житло (квартира, приватна садиба, окреме приміщення в будинку садибного типу) було пошкоджено після 24 лютого 2022 року. 
• Житло не підлягає знесенню та може бути відновлено шляхом поточного чи капітального ремонту. 
• Ви є громадянином України та власником пошкодженого житла (співвласники також мають право на компенсацію). 
• Ваше майно не було відремонтоване за рахунок коштів або коштів благодійних організацій.

Важливо: Для більш серйозних пошкоджень, які роблять житло непридатним для проживання, передбачено інші механізми (житлові сертифікати), які у цій статті не розглядаються.

2. Як правильно зафіксувати факт ушкодження (фото, відео, акти)?

Правильна фіксація пошкоджень – ключ до успішного отримання компенсації. Це потрібно зробити максимально швидко та докладно: 

1. Безпека насамперед: Переконайтеся, що в приміщенні знаходиться безпечно. 

2. Фото- та відеофіксація: 

• Загальний план: Зніміть пошкоджений будинок/квартиру здалеку, щоб було видно його розташування. Зафіксуйте адресу, назву вулиці. 
• Зовнішній вигляд: Зніміть усі пошкодження вікон зовні – вибиті склопакети, розбиті рами, пошкодження від ударної хвилі. 
• Внутрішній вигляд: Зафіксуйте пошкодження вікон зсередини приміщення, а також супутні пошкодження (уламки скла, пошкоджені стіни, меблі). 
• Деталі: Зробіть великі плани конкретних пошкоджень, щоб було видно їх характер та масштаб. 
• Дата та час: Переконайтеся, що фото та відео містять позначки про дату та час зйомки (сучасні смартфони роблять це автоматично). 
• Збереження: Зберігайте оригінали фото та відео в надійному місці. 

3. Повідомлення про пошкодження: 

• Портал "Дія": Це основний та найбільш зручний спосіб. Подайте інформаційне повідомлення про пошкоджене майно через програму або на порталі "Дія". Важливо зробити це до подання заявки на компенсацію. 
• Місцева влада: Подайте заяву до місцевого органу самоврядування (Центр надання адміністративних послуг – ЦНАП) або військово-цивільну адміністрацію. Збережіть підтвердження подачі. 
• Поліція/ДСНС: Якщо пошкодження значне, і ви хочете зафіксувати факт злочину (руйнування), зверніться до поліції. Отримання витягу з ЄРДР (Єдиного реєстру досудових розслідувань) буде додатковим доказом, хоча для Відновлення це не є обов'язковим. 

4. Акт обстеження ушкоджень: Після подання повідомлення про ушкодження місцева комісія (створена при ЗМС) повинна провести обстеження та скласти відповідний акт. Цей акт є ключовим документом, що підтверджує факт та характер ушкоджень, включаючи вибиті вікна. Переконайтеся, що в акті докладно описані всі пошкодження.

3. Які документи будуть потрібні для подання заявки на компенсацію?

Для подання заявки на компенсацію за програмою єВідновлення вам знадобляться: 

• Паспорт громадянина України (ID-картка чи книжечка): Власника чи співвласників пошкодженого майна. 
• Ідентифікаційний номер платника податків (РНОКПП): Власника чи співвласників. 
• Документи, що підтверджують право власності на житло: Договір купівлі-продажу, договір дарування, свідоцтво про право власності, витяг з Держреєстру прав на нерухоме майно тощо. 
• Технічний паспорт на житло: Він допоможе комісії оцінити вихідний стан об'єкта. 
• Акт обстеження пошкодженого майна: Складається комісією від місцевої влади після вашої заявки через "Дію" або ЗМС. Цей акт повинен детально описувати всі розбиті вікна та інші ушкодження. 
• Фото- та відеоматеріали: Докази, зроблені вами, як описано вище. 
• Банківські реквізити (IBAN): Спеціальний рахунок єВідновлення, який можна відкрити в одному з банків-партнерів програми (наприклад, ПриватБанк, Монобанк, Ощадбанк, А-Банк).

4. Куди та в які терміни подавати заяву?

Основний та найбільш зручний спосіб подання заяви – це мобільний додаток "Дія".

Покрокова інструкція через "Дію": 

• Оновіть програму "Дія" до останньої версії. 
• Зареєструйте інформаційне повідомлення про пошкоджене майно: Якщо ви ще цього не зробили, зайдіть у розділ "Послуги" -> "Ушкоджене майно" -> "Почати". Введіть усі необхідні дані. 
• Подайте заяву на компенсацію: Після реєстрації інформаційного повідомлення у розділі "Послуги" -> "єВідновлення" -> "Подати заяву". 
• Заповніть дані: Вкажіть тип пошкодження ("Незначні пошкодження"), мету використання коштів (відновлення), суму пошкоджень (попередню) та виберіть свій спеціалізований рахунок єВідновлення. 
• Дочекайтесь обробки: Вашу заяву буде передано на розгляд місцевої комісії. Терміни розгляду можуть змінюватись, але зазвичай це займає до 30 днів. 
• Отримання коштів: Після схвалення та визначення суми компенсації кошти надійдуть на ваш спеціальний рахунок. Ви можете використовувати їх для придбання будівельних матеріалів або оплати послуг підрядників, включених до програми.

Альтернативні способи: Якщо у вас немає смартфона чи доступу до "Дії", ви можете подати заяву через ЦНАП (Центр надання адміністративних послуг) чи нотаріуса.

Строки: Подати інформаційне повідомлення про пошкодження можна будь-якої миті, але чим раніше, тим краще. Заяву на компенсацію за програмою єВідновлення також можна подати, як тільки буде складено акт обстеження пошкодженого майна.

5. Можливі складності та типові помилки при оформленні компенсації

Попри простоту процесу, можуть виникнути деякі складнощі: 

• Неповний пакет документів: Переконайтеся, що у вас є всі необхідні документи, і вони актуальні. 
• Неправильна фіксація пошкоджень: Відсутність чітких фото/відео, недостатній опис в акті можуть спричинити затримки або відмову. Особливу увагу приділіть деталям вибитих вікон. 
• Відсутність акта обстеження: Комісія може затримуватись з візитом. Будьте наполегливими, зв'язуйтесь з місцевою владою. 
• Розбіжність у даних: Переконайтеся, що інформація у заяві та документах збігається. 
• Бюрократичні затримки: Процес може зайняти час через велику кількість заявок. Перевіряйте статус заяви у "Дії" та за потреби звертайтеся за уточненнями. 
• Нецільове використання коштів: Пам'ятайте, що гроші можна витратити лише на ремонт та матеріали у партнерів програми.

Порада: У разі труднощів не соромтеся звертатись за допомогою на гарячу лінію програми єВідновлення, на підтримку "Дії" або в ЦНАП.

Приклади успішного отримання компенсації

Тисячі українців уже змогли отримати гроші та відновити своє житло завдяки програмі єВідновлення. Люди успішно змінюють розбиті вікна, ремонтують дахи, двері та відновлюють пошкоджені стіни. Історії успіху підтверджують, що при дотриманні всіх вимог та ретельній підготовці документів, програма ефективно працює та дозволяє громадянам повернути своїм будинкам колишній вигляд та комфорт. Це реальний механізм підтримки, що діє, який допомагає долати наслідки війни.

Не відкладайте подання заяви. Ваше право на відновлення – це один із кроків до повернення до нормального життя.